2023年创造什么价值能够让家装家居产业变得更好？

  2023年如期而至。

  国家税务总局近日发布的增值税发票数据显示，今年春节期间，国内消费相关行业销售收入与上年相比增长12.2%，与2019年春节假期相比年均增长12.4%，其中家居升级类商品消费增长较快，家具、五金销售收入同比分别增长15.2%、8.6i%。

  传统认知中，春节期间，即1-3月份，通常是家居市场的销售淡季，难以开源的前提下，不少厂商甚至在春节放长假以图节流度过难关。从现有数据上中推测出，今年旺盛的市场需求已是非比寻常，乃至于传统春节淡季也开始显示出了不同意味。

  对于家装家居行业来说，这显然是好消息。

  回望过去一年，在各种不确定因素下，家装家居产业面临前所未有的挑战。上游房地产市场不断降温，下游家装家居因需求延后也无一能独善其身。在ii2.85万亿的巨大市场面前，各细分领域充分竞争，市场趋于饱和，多个行业已经进入微利阶段。企业数字化转型的诉求越发强烈。

  近日，淘宝天猫平台策略及运营中心总裁思函宣布将持续加大面向商家与生态伙伴产品技术创新，提升商家在消费者精细化运营、内容化导购、数智化经营等方面能力和效率，同时持续降低商家基础经营成本，为商家带来更多生意确定性。

  有数据显示，截至2020年，中国家装家居市场的互联网渗透率已上升至19.2%，互联网数字化进程相比其他行业虽稍慢，但已进入稳定发展期。家装家居产业正历经从信息化、数字化跨越到智能化阶段。

  家装家居产业发展近30年，各类商家都在积极探索数字化变革方向与路径，我们发现在这漫长过程当中，数字化道路依然存在重重困难。

  流量差、商家有门店无客流；转化差、门店有客流难转化；客单价低、门店高成本低营收利润。流量、降本、增效，仍是行业数字化转型的三大迫切需求，同时折射出目前企业急需转型数字化去解决的三大核心问题：如何提升企业经营效率、提升内容创新力与品牌力、提升流量转化效率。

  Part1.家装家居产业下各细分行业都将通过数智化手段来转型，降本增效

  如果把家装家居产业的细分领域进一步拆分，各自的数字化转型方案也不相同。

  家居零售和家装服务具有鲜明的特征：大件客单价高、低频消费；需体验、产品挑选性强；重服务，产品落地性强；总而言之，产品与服务不可分割。产品的标准化程度、消费体验和落地服务，既是行业的现状和挑战，也是商家亟需解决的痛点和转型机会。

  《2023每平每屋设计家产业数字化大数据洞察白皮书》iii中指出，家装产业的数字化转型已经初步呈现了“线上线下营销一体化、施工算量一体化、设计生产营销一体化”三大主流趋势。趋势分别对应了家居零售、家装服务、全屋定制三大行业。

  分类来说，针对家居零售行业，线上线下营销一体化则表现为：在线上，3D技术加持下多业态场景生态矩阵的形成；线下，商家门店转型数字化，打通消费者线上线下购物场景。线上体验、线下购买成为主流，场景营销进入视频时代，渲染视频为家居企业带来数量和流量的“双爆量”。

  3D技术加速商品信息数字化进程，带来更多线上购买体现形式和参与感，从而带来更好的客户体验。知名家饰摆件品牌冰石美通过每平每屋设计家爆量视频工具的智能参数解析及渲染、数字化虚拟影棚、标准化内容生产流程，能够简单快速完成商品和场景全自动批量虚拟影棚拍摄，与同级别的摄影实拍效果别无二致。通过在手淘搜索、首猜等场域获得更高的投稿成功率和曝光机会，以预售等方式以销定产，“柔性”生产方式极大降低了公司产品试错成本，日常运营效率也大大飞涨。

  就家装行业而言，施工算量一体化的意义在于，可以实现设计即交付。通过设计环节、商品基本数据、施工定额环节的数字化融通，能实现一站式设计方案精准交付无漏报，同时也为装企在设计环节提供内控成本数据、数字化沉淀施工标准，同时避免物料错漏配，保障施工交付，以精细化管理和保障有效落地交付，最后提升商家的消费者口碑。

  居然装饰在接入每平每屋设计家每平智算系统后，完成了家装业务数字化的飞跃。居然装饰设计出图环节总体工时从2天直接下降到10小时以内，极大降低了设计师的工作量，算量精准程度实测达到97.7%，成为居然装饰承诺消费者0增项的重要保障。此外，居然装饰的工程周期下降9.2%。工地一次通过率超过98.3%，客诉率大幅减少至1%以下。

  对于全屋定制行业来说，设计生产营销一体化趋势将成为未来定制企业的行动方向。随着全屋定制行业的信息化和数字化渗透率越来越高，更多企业谋求从营销管理到智能制造的升级。即在标准化的产品库、提升设计效率、设计直达生产的前后端一体化、数字化管理业务流共四个方面实现环环相扣的数字化链路。

  在全屋定制领域深耕多年的皮阿诺率先踏入“新智造+”领域，与每平每屋设计家合作后，一键打通定制家居数字化。得益于前后端数据同源——前端方案后端生产数据高精准度还原、高清渲染、一键下单等数字化能力，皮阿诺逐步构建起自身企业的数字化建设体系。上百位设计师跑通一体化下单生产链路，打前锋的门店切实提升竞争力和经营效率，平均出方案至少节省15-20分钟/单，力求让消费者所见即所得。

  可以说，数字化已然深入到企业经营的全链条，从获客、设计，到生产、交付，从门店管理到后台运营，内容营销..等各个环节，家居、家装、全屋定制等大行业的全流程数字化建设有星火燎原之势，正在加速燃烧。

  Part2.企业的内容创新力和品牌力提升将带来丰厚溢价，成为长期竞争优势

  对于绝大多数传统家居企业而言，过去的成功依靠的是市场红利、时代红利、劳动力红利而发展起来，主要经营动作为投资工厂提升产能，扩充渠道压货，拓展多元化品类，但其自身的战略、组织能力、信息化能力较为薄弱，没办法直接接触到消费者，彼此的数据没有打通，产品卖给谁、怎么卖、终端客户到底喜欢什么并不清楚、也没有可追溯的需求数据，企业品牌力建设更是无从谈起。

  品牌力作为企业最“值钱”的虚拟资产，是一个综合概念，涉及营销、产品、渠道等方面。能将以上三点做好、实现“三位一体”增长的企业，就已经称得上是国民品牌了。它需要企业能持续生产质优价美的产品，还要具备内容创新及内容营销能力，最好能吸引不同年龄段的消费人群，在渠道和市场规模要占据相当优势。

  在淘宝天猫商家产品创新大会上，思函提到会持续推动“内容化创新”，加码内容化投入，帮助商家提升多元化经营、多维度导购与品牌营销能力。淘宝首页信息流将加大短视频、直播内容分发比重，以提升消费者导购种草与直播的沉浸式体验，帮助商家提升多元化经营、多维度导购与品牌营销能力。在内容营销方面，持续打造“店铺+直播”的高效经营体系，帮助商家实现货架+内容双轨经营，以提升与消费者的连接，获取长期用户价值。

  根据《2023每平每屋设计家产业数字化大数据洞察白皮书》未来趋势预测，家装家居已经进入到内容数字化2.0时代，即人-货-场2.0。

  于人而言，买家们——新消费人群热衷于在小红书、抖音等社媒渠道做家居类的分享、提升审美、认识设计、学习搭配、种草好物。卖家们——设计师和商家通过提供专业&个性化家居解决方案，能够完整地呈现个性化家居理念，深度参与用户决策，提供专业建议，具有更强话语权。

  于货而言，从卖单品向卖场景搭配进发，使商品置身于优质内容中，丰富商品导购形式，数字化上新模式加快商品导购效率借势爆款内容形态推动热点品类、让新品破圈。“货”通过新媒体赋能、新品营销、限定节促、爆款内容、乃至商家对带货设计师达人孵化、赛事营销等多种手段，涨销量的同时能助力企业品牌营销升级、圈层破圈，打造行业影响力和品牌意识，快速占领年轻用户心智。

  2022年，每平每屋与日立搭建设计师渠道深度营销及私域流量群，孵化私域设计师超1万人，覆盖全网私域粉丝数超50万人，全网内容种草传播曝光量破亿。每平每屋为卡萨帝新品2022年双11打造爆款做前期铺垫，10月卡萨帝人群规模新增56.6万人，同比涨62%，卡萨帝新品曝光人数环比国庆增幅涨127%，实现品效合一。

  于场而言，场景形式从“真实的场”向“虚拟的场”平行跨越，服务商品化，商品数字化向着无货体验发展，智慧门店向着无货零售发展。智慧大屏、iPad导购工具升级为无货零售工具，帮助门店开拓新的零售渠道，和消费者之间建立更紧密的联系。门店的客户不再局限于当地，能够辐射全国各地的消费者，并且享受本地客户同等服务。例如送货上门、享受当地的保修服务等。

  依托每平每屋设计家家电行业3D场景化解决方案，天猫优品实现无货展示、无货零售。天猫优品将家电产品模型化，并直接应用于家装家居设计师的3D设计方案中，再通过应用数字设备云货架，连接天猫线上店铺5000多款商品，无限扩充门店SKU，丰富门店销售场景；同时采用全屋家电3D展示，让消费者通过VR漫游，提前体验到天猫优品家电在不同家居风格中的实际展示效果，确保消费者“所见即所得”。

  无数实践案例都是先导，内容生产和全渠道营销的组合拳将是企业在精准消费群体中增强品牌力的有效手段。

  Part3.数字时代下，流量效率与商业转化是数字化的直接价值体现

  无论线上还是线下的实际业务中，获客是行业痛点中公认重中之重。近年来，由于长期的流量需求方竞争博弈，更加导致了需求方获客成本上升。获取流量费用越来越高，获客成本陡增让商家“进退两难"。究其原因，获客难的本质在于找不到潜客、进店线索转化不高、不了解消费者等多个难以攻克的弊端，单纯向平台购买流量只能解决“近渴”，长远来看生存环境愈发困难。

  竞争是残酷的，白热化的竞争加剧流量内卷、行业内卷，强者愈强，弱者愈弱。面对线上线下渠道，公域私域流量，商家对于数字化的迫切渴求直接表现为利用数字化技术、产品及服务以提升流量和商业转化。

  同时这也要求商家急需在营销思路和模式上转变，根据自己的需求选择和调整合适的流量获取方案，更要敢于探索新方案，提升精准营销能力，这样才能保障企业正常发展。

  2022年，每平每屋设计家推出云管家和MP智投数智平台，基于大数据分析及内容中台双向驱动的营销渠道投放，全域人群触达、全域渠道流量覆盖，能够根据家装家居用户人群偏好和用户行为高效产出营销素材，精准圈选家装家居人群进行投放，解决企业无客难题。

  截止至12月，「云管家+MP智投」帮助全友、金牌橱柜、TATA木门、雷士照明、博洋家纺、洁丽雅、公牛、富安娜、金可儿、飞利浦、德力西等百家行业知名品牌商解决精准客户获客难题，陪伴200多个城市数以万计有装修需求的业主共同打造理想新居。

  云管家针对商家在精准获客、服务周期长、消费决策慢、装修环节多方面的困阻，深入用户痛点，为商家提供从引流获客、需求挖掘、用户运营、营销活动、店铺运营的全流程产业服务一体化解决方案，以提升服务效率。

  MP智投其核心逻辑在于，基于大数据分析及内容中台双向驱动，为家居家装企业打造的营销渠道投放平台，以目标客户人群决策内容分布，提供针对性的运营策略支持，高效产出内容创意营销素材，从而帮助商家降低企业营销成本，提升转化率，强化品牌心智。

  淘宝天猫每年超千万家装消费人群数据沉淀，以及线上线下全域渠道覆盖和人群触达，这对平台来说算是一项资产，对品牌来说是一种赋能，每平每屋设计家具备先天的优势，基于淘系生态的强绑定关系，天然离交易场景的距离更近，更能切中满足家居家装商家的需求。

  结语

  2023年风起，家装家居产业数字化将走向深海区，企业正在积极探索数字化变革方向。但靠单一企业自身力量难以撼动整个产业大象转身，各行业共性需求催生了数字化服务商，并通过与企业共同探索实践，逐渐形成了各细分领域的基础设施。每平每屋设计家将数字化能力和营销服务能力深度结合在一起，探索出了通过“科技工具赋能、全渠道营销数字化、全流程产业服务”为一体的组合拳，推动商家业务加速增长。未来，相信更多家居家装企业会因数字化“乘法”效果而长期受益。

  i《同比增长15.2%！家居消费的春节小爆发能延续整个2023年吗？》木匠星球

  ii《2023中国家居装修行业发展研究报告》树懒生活FINE

  iii《2023每平每屋设计家产业数字化大数据洞察白皮书》